Pagi ini temenku terbang dari Jkt ke Sby pake RI 280 (jam 7.45) landing jam 9.00 waktu juanda. Dalam rombongan itu ada seabreg anak2 Indonesian Idol beserta crew yang akanmanggung, ada beberapa pejabat yang akan rapat, beberapa penumpang mau presentasi, ada yg mau lomba ini itu, dlll.

Ketika mereka turun dan menunggu di ruaang bagasi, ternyata barang2 mereka semua tdk ada yg keluar. Setelah gelisah dan ricuh, akhirnya petugas memberitahu bahwa bagasi mereka terbawa terbang SELURUHNYA ke Kupang. Rupanya psw itu meneruskan ke Kupang tanpa menurunkan bagasi. How Come????????????????????????

Gimana nasih orang2 yg akan manggung padahal kostumnya ada di bagasi? gimana nasib yg mau presentasi? yg mau rapat??? apa semua harus ganti baju baru??? aku sungguh tak mengerti bagaimana prosedur kerja Mandala crew dalam hal ini. Apakah ini bentuk dari kemerosotan pelayanan? pengabaian prosedur? atau menganggap penumpang adalah benda2 yang bisa dilempar tanpa diperhitungkan kepentingannya????